Администрация
ЗАТО Северск

За октябрь 2025 года в Отдел по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск  (далее – Отдел) обратилось 372/439 заявителя (в знаменателе стоит количество обращений поступивших в 2024 году за аналогичный период), в том числе количество заявлений на предоставление государственных, муниципальных услуг и других функций, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск составило 123/146, из них муниципальных услуг – 28, государственных услуг и других функций – 95.

Количество обращений граждан, содержащих вопросы, предложения, благодарности, претензии, жалобы и критику (далее - обращения) составило 249/293, что составляет 67%/67% от общего числа обращений. Из них:

● письменных - 53/67, что составляет 14%/15% от общего числа обращений;

● интернет-обращений - 84/118, что составляет 23%/27% от общего числа обращений;

● вопросов, поступивших в ходе радио- и теле- эфиров - 12/1, что составляет 3%/ <1% от общего числа обращений;

● число судебных документов (иных документов от финансовых управляющих) - 87/96, что составляет 23%/21% от общего числа обращений;

● на личном приеме по предварительной записи к руководителям Администрации ЗАТО Северск –7/10, что составляет 2%/3% от общего числа обращений;

● благодарность Мэру ЗАТО Северск в октябре 2025 года выразили 6/1 заявителей в рамках программы "Люди и города" (За благоустройство территории около МКД по адресу: г.Северск, ул.Крупской, 16, 20, 24; За благоустройство территории около МКД по адресу: г.Северск, ул.Победы, 2; За установку спортивной площадки во дворе дома по адресу: г.Северск, ул.Калинина, 121; За ремонт дорожного покрытия около МКД по адресу: г.Северск, ул.Крупской, 4 и 8; За ремонт внутриквартальных территорий по адресу: г.Северск, ул.Крупской; За ремонт внутриквартального проезда по адресу: г.Северск, пр.Коммунистический, 55).

Количество коллективных обращений граждан составило 7/10. Тематика коллективных обращений за октябрь 2025 года:

О недееспособности гражданина Якушина А.Н.; О проведении проверки и перерасчете за отопление по адресу: г.Северск, ул.Горького, 31; обращение; О согласовании проектной документации на строительство входной группы (г.Северск, ул.Первомайская,4; О благодарности за ремонт внутриквартального проезда по адресу: г.Северск, пр.Коммунистический, 55 в рамках программы "Люди и города"; О нарушениях, допущенных при строительстве гостевой стоянки автотранспорта по адресу: г.Северск, ул.Победы, 23.

Число обращений, поступивших от вышестоящих инстанций, составило – 20/36 из них:

● из Администрации Президента – 1/19 (О размещении транспортного средства с нарушением ПДД по адресу: г.Северск, ул.Крупской, 9);

● из Администрации Томской области – 16/14 (О предоставлении документов для оформления пропуска и въезда в г.Северск; Об оказании помощи в заключении контракта с Министерством обороны РФ; О ненадлежащем осуществлении Гавриловой Т.А. родительских обязанностей в отношении сына Андрияк К.Д.; О проведении дорожно-ремонтных работ во дворе МКД по адресу: г.Северск, пр.Коммунистический, 67А, ул.Крупской, 22 в вечернее время; О ремонте наружных тепловых сетей, находящихся вблизи МКД по адресу: г.Северск, ул.Кирова, 12; О перепланировке квартиры по адресу: г.Северск, ул. Победы, 22-96; О недееспособности гражданина Якушина А.Н.; О нарушениях на земельном участке по адресу: г.Северск, ул.Братьев Иглаковых, уч.695; О контейнерной площадке по адресу: г.Северск, ул.Славского, 10; О незаконной обработке персональных данных н/л Крюкова Д.А. и нарушении его права на образование администрацией "МБОУ СОШ № 90"; О восстановлении КПП на 22 квартале в г.Северск; О предоставлении жилого помещения в г.Северск; О складировании мусора за сортировочным центром в г.Северск; О незаконной обработке персональных данных н/л Крюкова Д.А. и нарушении его права на образование администрацией "МБОУ СОШ № 90"; О проведении уборки на детской площадке по адресу: г.Северск, ул. Лесная, 12б; О недееспособности гражданина Якушина А.Н.);

● от депутатов – 3/3 (О ремонте дорожного покрытия внутри дворового проезда напротив подъезда 4 по адресу: г.Северск, ул.Калинина,68; Об определении лица для взаимодействия по вопросу предоставления документов о деятельности ООО "СОБЖ; Об организации парковки во дворе домов по адресу: г.Северск, ул.Московская, 4, ул.Транспортная, 70, 72).

Личные приемы граждан руководителями Администрации ЗАТО Северск проводились в соответствии с утвержденным графиком личного приема граждан.

За отчетный период по предварительной записи было принято всего 7/10 заявителя, из них Мэром ЗАТО Северск 4/6 заявителя, заместителями Мэра ЗАТО Северск 3/4 заявителя, что соответствует 2%/3% от общего числа обращений.

За октябрь 2025 года количество обращений поступило по следующим вопросам (в знаменателе стоит количество обращений, поступивших в октябре 2024 года):

● Управление ЖКХ ТиС - 52/65, 180/162;

● Управление образования - 21/38, 16/17;

● Управление по внегородским территориям - 22/13, 0/1;

● Отдел социальной поддержки населения - 24/29, 8/18;

● Комитет архитектуры и градостроительства - 2/0, 0/7;

● Управление молодежной и семейной политики, физической культуры и спорта - 2/1, 0/7;

● Управление капитального строительства - 0/0, 7/3;

● Управление по делам защиты населения и территорий от ЧС - 0/0, 5/11;

● Управление культуры - 0/0, 0/9;

● Управление имущественных отношений - 0/0, 12/19;

● Правовой Комитет - 0/0, 1/2;

● Комитет развития информационного общества - 0/0, 1/0;

● Отдел потребительского рынка - 0/0, 2/4;

● Отдел Административно-техническая инспекция - 0/0, 6/2;

● Отдел режима - 0/0, 8/28;

● Отдел по работе с обращениями граждан - 0/0, 3/3.

Информация о неформальной занятости в октябре 2025 года Отделом не зафиксирована.

По результатам рассмотрения обращений приняты меры и даны ответы заявителям на 182 обращений, 190 обращений находятся на рассмотрении в соответствии со сроком исполнения.

В отчетный период нарушений сроков исполнения поручений не допущено.

В октябре 2025 года поступили обращения от юридических лиц в рамках Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» – 0/1 (в знаменателе стоит количество поручений за аналогичный период 2024 года), что составляет менее 1% от общего количества документов:

1. заявлений – 0/0;
2. жалоб – 0/0;
3. предложений – 0/1.

Из них: письменных – 0/0, в форме электронного документа – 0/1.

За отчетный период в сентябре 2025 г. в Отдел по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск (далее - Отдел) обратилось 411/ 534 заявителей (в знаменателе стоит количество обращений поступивших в 2024 году за аналогичный период), в том числе судебных документов – 88/ 100 (21%/ 19%), количество заявлений на предоставление государственных, муниципальных услуг и других функций, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск составило 143/ 198 (35%/ 37%), из них муниципальных услуг – 28, государственных услуг и других функций – 115.

Количество обращений граждан, содержащих вопросы, претензии, жалобы и критику (далее - обращения) составило 180/ 236, что составляет 44%/ 44% от общего числа обращений. Из них:

● письменных – 58/ 83, что составляет 16%/ 14% от общего числа обращений;

● интернет-обращения – 81/ 148, что составляет 20%/28% от общего числа обращений;

● на личном приеме по предварительной записи к руководителям Администрации ЗАТО Северск – 6/ 3, что составляет 1,5%/ <1% от общего числа обращений;

● обращения, поступившие в ходе радио- и теле- эфиров - 6/ 2, что составляет <1,5%/ <1% от общего числа обращений.

Число обращений, поступивших от вышестоящих инстанций, составило – 15/ 33 из них:

● из Администрации Президента – 8/ 22 (О предоставлении информации о неполноте ответа, отсутствии проверки, принятии мер по вопросу поддержки и финансирования спорта в спортивных школах ЗАТО Северск; О недостатках в работе школы искусств; О предоставлении сведений о составе семьи, контактной информации, социальном обеспечении и принятым мерам поддержки семьи участника СВО; О предоставлении сведений о составе семьи, контактной информации, социальном обеспечении и принятым мерам поддержки члена семьи участника СВО, Хадьков Ф.В. – 3 запроса; О предоставлении информации по вопросу капитального ремонта автомобильной дороги г.Северск - пос.Самусь);

● из Администрации Томской области – 5/ 7 (О предоставлении информации по вопросу жизнеустройства несовершеннолетних Тунгусовых и Пигалевой; О предоставлении информации по проверке нарушения жилищных прав Александровой С.В.; О предоставлении информации по вопросу отсутствия информации на остановке «Восход» в г.Северск -интервалы движения автобусов в обоих направлениях; О протечке кровли и длительном не проведении текущего ремонта в многоквартирном доме по ул.Победы, 23; Представление об устранении нарушений законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан, в сфере благоустройства территорий - Шутков Д.С., Соколовская Д.А.);

● от депутатов – 2/ 4 (О содержании территории по адресу: г.Северск, ул.Солнечная, 19" Ушаков О.А.; О расширении проезжей части во дворе дома по адресу: г.Северск, ул. Солнечная, 21" Коршунова О.П.).

Количество коллективных обращений граждан составило 6/ 6.

Тематика коллективных обращений за отчётный период: О расширении проезжей части во дворе дома по адресу: г.Северск, ул. Солнечная, 21; О проверке проживания, воспитания н/л детей и принятии мер за нарушение тишины и покоя к соседям по адресу: г.Северск, ул.Ленина, 108-37     ; Об обустройстве парковочных мест, состоянии бордюров и сносе деревьев во дворе МКД по адресу: г.Северск, ул.Строителей, 20; О выдаче временного пропуска; О переносе сроков капитального ремонта кровли по ул. Солнечная, 11; Об ущемлении прав владельцев квартир по пр.Коммунистический, 151, подъезд 13.

За отчетный период по предварительной записи Мэром ЗАТО Северск было принято 4 заявителей, заместителями Мэра ЗАТО Северск 2 заявителей, всего 6/ 3, что соответствует 1,5%/ <1% от общего числа обращений.

За отчетный период в структурные подразделения Администрации ЗАТО Северск поступило обращений/ заявлений на государственные, муниципальные услуги и другие функции, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск (сравнение с сентябрем 2024):

● Управление ЖКХ ТиС – 129/ 46, 135/ 53;

● Управление капитального строительства – 6/ 0, 3/ 0;

● Управление по внегородским территориям – 2/ 0, 2/ 6;

● Управление по делам защиты населения и территорий от ЧС – 2/ 0, 4/ 0;

● Управление образования – 12/ 57, 13/ 82;

● Управление молодежной и семейной политики, физической культуры и спорта – 3/ 1, 10/ 3;

● Управление культуры – 1/ 0, 4/ 0;

● Управление имущественных отношений – 2/ 0, 11/ 2;

● Комитет архитектуры и градостроительства – 9/ 1, 4/ 3;

● Отдел режима – 5/ 12, 18/ 22;

● Отдел Административно-техническая инспекция – 2/ 0, 1/ 0;

● Отдел потребительского рынка – 0/ 0, 1/ 0;

● Отдел социальной поддержки населения – 2/ 22, 13/ 29;

● Архивный отдел - 1/ 0, 0/0;

● Отдел по работе с обращениями граждан – 1/ 0, 8/ 0.

В отчетном периоде поступили обращения от юридических лиц в рамках Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» – 0/1 (в знаменателе стоит количество поручений за аналогичный период 2024 года), что составляет менее 1% от общего количества документов:

1. заявлений – 0/0;
2. жалоб – 0/0;
3. предложений – 0/1.

Из них: письменных – 0/0, в форме электронного документа – 0/1.

За отчетный период в августе 2025 г. в Отдел по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск (далее-Отдел) обратилось 442/553 заявителя (в знаменателе стоит количество обращений поступивших в 2024 году за аналогичный период), в том числе судебных документов – 93/73 (21%/13%), количество заявлений на предоставление государственных, муниципальных услуг и других функций, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск составило 160/208 (36%/38%), из них муниципальных услуг –26, государственных услуг и других функций – 134.

Количество обращений граждан, содержащих вопросы, претензии, жалобы и критику (далее - обращения) составило 189/272, что составляет 43%/49% от общего числа обращений. Из них:

● письменных - 70/112, что составляет 16%/20% от общего числа обращений;

● интернет-обращения – 104/154, что составляет 24%/28% от общего числа обращений;

● на личном приеме по предварительной записи к руководителям Администрации ЗАТО Северск – 13/4, что составляет 3%/<1% от общего числа обращений;

● обращения, поступившие в ходе радио и теле эфиров- 2/2, что составляет <1%/<1% от общего числа обращений.

Число обращений, поступивших от вышестоящих инстанций, составило – 3/55 из них:

● из Администрации Томской области – 2/23
(О капитальном ремонте крыши дома; О выделении жилья);

● из Администрации Президента – 1/26 (О заброшенном земельном участке и недостроенном здании);

● от депутатов – 0/6.

Количество коллективных обращений граждан составило 3/7.

Тематика коллективных обращений за отчетный период: О проведении дезинсекции МКД; О капитальном ремонте крыши дома; О состоянии дороги и тротуаров около МКД.

За отчетный период по предварительной записи Мэром ЗАТО Северск было принято 5 заявителей, заместителями Мэра ЗАТО Северск 8 заявителей, всего 13/4, что соответствует 3%/<1% от общего числа обращений.

За отчетный период в структурные подразделения Администрации поступило обращений/заявлений на государственные, муниципальные услуги и другие функции, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск (сравнение с августом 2024):

● Управление ЖКХ ТиС – 130/37, 161/44;

● Управление капитального строительства – 3/0, 7/0;

● Управление по внегородским территориям – 1/20, 3/18;

● Управление по делам защиты населения и территорий от ЧС – 5/0, 13/0;

● Управление образования – 7/59, 8/86;

● Управление молодежной и семейной политики, физической культуры и спорта – 1/6, 1/0;

● Управление имущественных отношений – 6/0, 18/2;

● Комитет архитектуры и градостроительства – 6/3, 5/8;

● Отдел режима – 22/0, 31/7;

● Отдел Административно-техническая инспекция – 3/0, 5/0;

● Отдел потребительского рынка – 0/0, 4/0;

● Отдел социальной поддержки населения – 4/35, 13/43;

● Архивный отдел - 0/0, 2/0;

● Отдел по работе с обращениями граждан – 1/0, 1/0.

За отчетный период в июле 2025 г. в Отдел по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск (далее-Отдел) обратилось 457/552 заявителей (в знаменателе стоит количество обращений поступивших в 2024 году за аналогичный период), в том числе судебных документов – 86/105 (19%/19%), количество заявлений на предоставление государственных, муниципальных услуг и других функций, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск составило 154/201 (34%/36%), из них муниципальных услуг –21, государственных услуг и других функций – 133.

Количество обращений граждан, содержащих вопросы, претензии, жалобы и критику (далее - обращения) составило 217/246, что составляет 47%/45% от общего числа обращений. Из них:

● письменных - 71/82, что составляет 16%/15% от общего числа обращений;

● интернет-обращения – 137/158, что составляет 30%/29% от общего числа обращений;

● на личном приеме по предварительной записи к руководителям Администрации ЗАТО Северск – 7/4, что составляет 2%/<1% от общего числа обращений;

● обращения, поступившие в ходе радио и теле эфиров- 2/2, что составляет <1%/<1% от общего числа обращений.

Число обращений, поступивших от вышестоящих инстанций, составило – 13/28 из них:

● от депутатов – 8/1 (О ремонте тротуара около МКД; О расширении автомобильной стоянки около МКД; Об обеспечении сквозного проезда возле МКД; О законности перепланировки (переустройства) подвальных помещений МКД; Об оформлении пропусков депутату и его помощникам; Об установленном ограждении и отсутствии внутриквартального прохода через сосновый лес за зданием МИФИ; Об оформлении пропусков депутату и его помощникам);

● из Администрации Томской области – 4/10
(Об обеспечении граждан горячим водоснабжением; Благодарность за восстановление памятника ветерана ВОВ; О балансовой принадлежности канализационных выпусков в г.Северск; Об организации работы по оформлению канализационных выпусков в г.Северск);

● из Администрации Президента – 1/17 (О жилищной проблеме).

Количество коллективных обращений граждан составило 7/10.

Тематика коллективных обращений за отчетный период: О разрешении на спил деревьев около земельных участков; О затоплении внутридворовой территории и подвала МКД; О законности перепланировки (переустройства) подвальных помещений МКД; (2 обращения); О проезде автомобилей по тротуару возле магазина; О расширении автомобильной стоянки около МКД; Об обеспечении сквозного проезда возле МКД.

За отчетный период по предварительной записи Мэром ЗАТО Северск было принято 3 заявителя, заместителями Мэра ЗАТО Северск 4 заявителя, всего 7/4, что соответствует 2%/<1% от общего числа обращений.

За отчетный период в структурные подразделения Администрации поступило обращений/заявлений на государственные, муниципальные услуги и другие функции, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск (сравнение с июлем 2024):

● Управление ЖКХ ТиС – 141/39, 152/52;

● Управление капитального строительства – 5/0, 7/0;

● Управление по внегородским территориям – 3/4, 6/10;

● Управление по делам защиты населения и территорий от ЧС – 8/0, 9/0;

● Управление образования – 4/83, 7/82;

● Управление молодежной и семейной политики, физической культуры и спорта – 1/0, 5/0;

● Управление имущественных отношений – 12/0, 17/3;

● Комитет архитектуры и градостроительства – 10/1, 5/8;

● Отдел режима – 24/0, 27/14;

● Отдел Административно-техническая инспекция – 1/0, 2/0;

● Отдел потребительского рынка – 2/0, 4/0;

● Отдел социальной поддержки населения – 4/27, 3/32;

● Архивный отдел - 2/0, 2/0.

В отчетном периоде в Общий отдел Администрации ЗАТО Северск поступило 2/5 обращений от юридического лица (в знаменателе стоит количество обращений за аналогичный период 2024 года), что составляет 0%/1% общего количества документов.

Из них:

1. заявлений – 2/5;
2. предложений – 0/0;
3. жалоб – 0/0.

Из них: письменных – 0/5, в форме электронного документа – 2/0.

Результаты рассмотрения обращений в отчетном периоде:

- поддержано по 6 обращениям;

- даны разъяснения по 1 обращению.

Коллективных обращений в июле 2025 года не поступало.

За отчетный период в июне 2025 г. в Отдел по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск (далее-Отдел) обратилось 333/460 заявителей (в знаменателе стоит количество обращений поступивших в 2024 году за аналогичный период), в том числе судебных документов – 75/98 (23%/21%), количество заявлений на предоставление государственных, муниципальных услуг и других функций, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск составило 115/158 (35%/34%), из них муниципальных услуг –22, государственных услуг и других функций – 93.

Количество обращений граждан, содержащих вопросы, претензии, жалобы и критику (далее обращения) составило 143/204, что составляет 43%/44% от общего числа обращений. Из них:

● письменных - 50/62, что составляет 15%/13% от общего числа обращений;

● интернет-обращения – 84/130, что составляет 25%/28% от общего числа обращений;

● на личном приеме по предварительной записи к руководителям Администрации ЗАТО Северск – 7/10, что составляет 2%/2% от общего числа обращений;

● обращения, поступившие в ходе радио и теле эфиров- 2/2, что составляет <1%/<1% от общего числа обращений.

Число обращений, поступивших от вышестоящих инстанций, составило – 10/34 из них:

● из Администрации Томской области – 6/22
(О капитальном ремонте квартиры и бездействии со стороны органа местного самоуправления; О возмещении материального ущерба ТСЖ в пользу заявителей; О предоставлении коммунальных услуг и ремонте инженерных сетей ; О снятии ограничивающих парковку дорожных знаков на период, когда в них нет необходимости в г.Северск; О проведении перепланировки собственниками квартиры ; О допущении владельцем крупного рогатого скота нахождения животного в не установленных местах);

● от депутатов – 3/3 (О проблемах при проведении капитального ремонта крыши МКД ; О необходимости облагородить придомовую территорию ; О благоустройстве территории );

● из Администрации Президента – 1/9 (О выделении квартиры; О систематическом повышении цен на услуги ЖКХ).

Количество коллективных обращений граждан составило 6/5.

Тематика коллективных обращений за отчетный период: О незаконной торговле цветами из автомобилей (2 заявления); О неадекватном поведении жильца квартиры ; О парковке автомобилей под окнами квартир дома ; О нецелевом использовании муниципального имущества.

За отчетный период по предварительной записи Мэром ЗАТО Северск было принято 3 заявителя, заместителями Мэра ЗАТО Северск 4 заявителя, всего 7/10, что соответствует 2%/2% от общего числа обращений.

За отчетный период в структурные подразделения Администрации поступило обращений/заявлений на государственные, муниципальные услуги и другие функции, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск (сравнение с июнем 2024):

● Управление ЖКХ ТиС – 70/22, 104/34;

● Управление капитального строительства – 5/0, 4/0;

● Управление по внегородским территориям – 2/7, 1/10;

● Управление по делам защиты населения и территорий от ЧС – 4/0, 6/0;

● Управление образования – 5/52, 9/53;

● Управление молодежной и семейной политики, физической культуры и спорта – 2/2, 3/3;

● Управление имущественных отношений – 12/0, 15/1;

● Комитет архитектуры и градостроительства – 13/0, 12/4;

● Отдел режима – 15/0, 26/12;

● Отдел Административно-техническая инспекция – 3/0, 5/0;

● Отдел потребительского рынка – 4/0, 8/0;

● Отдел социальной поддержки населения – 8/32, 10/41;

● Комитет развития информационного общества - 0/0, 1/0.

В отчетном периоде в Общий отдел Администрации ЗАТО Северск поступило 12/0 обращений от юридического лица (в знаменателе стоит количество обращений за аналогичный период 2024 года), что составляет 1%/0% общего количества документов.

Из них:

1. заявлений – 11/0;
2. предложений – 1/0;
3. жалоб – 0/0.

Из них: письменных – 8/0, в форме электронного документа – 4/0.

Результаты рассмотрения обращений в отчетном периоде:

- поддержано по 2 обращениям;

- не поддержано по 2 обращениям;

- даны разъяснения по 2 обращениям.

Коллективных обращений в июне 2025 года не поступало.

За отчетный период в мае 2025 г. в Отдел по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск (далее-Отдел) обратилось 380/474 заявителей (в знаменателе стоит количество обращений поступивших в 2024 году за аналогичный период), в том числе судебных документов – 115/120 (30%/25%), количество заявлений на предоставление государственных, муниципальных услуг и других функций, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск составило 125/173 (33%/36%), из них муниципальных услуг –26, государственных услуг и других функций – 99.

Количество обращений граждан, содержащих вопросы, претензии, жалобы и критику (далее обращения) составило 140/181, что составляет 37%/38% от общего числа обращений. Из них:

● письменных - 44/48, что составляет 12%/10% от общего числа обращений;

● интернет-обращения – 85/121, что составляет 22%/26% от общего числа обращений;

● на личном приеме по предварительной записи к руководителям Администрации ЗАТО Северск – 8/10, что составляет 2%/2% от общего числа обращений;

● обращения, поступившие в ходе радио и теле эфиров- 3/2, что составляет <1%/<1% от общего числа обращений.

Число обращений, поступивших от вышестоящих инстанций, составило – 12/38 из них:

● из Администрации Президента – 2/9 (О выделении квартиры; О систематическом повышении цен на услуги ЖКХ);

● из Администрации Томской области – 7/26
(Об ответственных лицах за предоставление доступа в радиационное укрытие; О нехватке контейнеров для ТКО и ненадлежащем содержании контейнерной площадки, расположенной вблизи МКД; О восстановлении в очереди на получение жилья; О сохранении квартиры за заявителем; О включении дома по ремонту кровли в краткосрочный план реализации Региональной программы капитального ремонта общего имущества МКД на 2026-2028 гг; О реновации детского лагеря «Восход»; О ремонте дороги от п.Самусь до п.Орловка);

● от депутатов – 3/3 (Об установке новой детской площадки и ликвидации свалки мусора около МКД ; Об организации пропусков депутату ГД РФ и его помощникам в г.Северск; О запущенном состоянии придомовой территории).

Количество коллективных обращений граждан составило 3/9.

Тематика коллективных обращений за отчетный период: Об уборке мусора возле дома ; О вывозе мусора с контейнерной площадки между МКД; О ремонте внутриквартальных проездов во дворе дома 4 и пешеходных дорожек .

За отчетный период по предварительной записи Мэром ЗАТО Северск было принято 6 заявителей, заместителями Мэра ЗАТО Северск 2 заявителей, всего 8/10, что соответствует 2%/2% от общего числа обращений.

За отчетный период в структурные подразделения Администрации поступило обращений/заявлений на государственные, муниципальные услуги и другие функции, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск (сравнение с маем 2024):

● Управление ЖКХ ТиС – 85/30, 99/22;

● Управление капитального строительства – 2/0, 3/0;

● Управление по внегородским территориям – 3/10, 2/8;

● Управление по делам защиты населения и территорий от ЧС – 4/0, 4/0;

● Управление образования – 5/58, 11/87;

● Управление молодежной и семейной политики, физической культуры и спорта – 2/2, 1/3;

● Управление культуры – 0/0, 2/0;

● Управление имущественных отношений – 12/0, 13/1;

● Комитет архитектуры и градостроительства – 4/1, 6/2;

● Комитет развития информационного общества - 1/0, 0/0;

● Отдел режима – 10/0, 15/14;

● Отдел Административно-техническая инспекция – 2/0, 6/0;

● Отдел потребительского рынка – 4/0, 5/0;

● Отдел социальной поддержки населения – 6/24, 14/36.

В отчетном периоде в Общий отдел Администрации ЗАТО Северск поступило 6/3 обращений от юридического лица (в знаменателе стоит количество обращений за аналогичный период 2024 года), что составляет 1%/0,4% общего количества документов.

Из них:

1. заявлений – 5/3;
2. предложений – 1/0;
3. жалоб – 0/0.

Из них: письменных – 5/3, в форме электронного документа – 1/0.

Результаты рассмотрения обращений в отчетном периоде:

- поддержано 6 обращений;

- не поддержано 1 обращение;

- даны разъяснения по 4 обращениям.

Коллективных обращений в мае 2025 года не поступало.

За отчетный период в апреле 2025 г. в Отдел по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск (далее-Отдел) обратилось 471/565 заявителей (в знаменателе стоит количество обращений поступивших в 2024 году за аналогичный период), в том числе судебных документов – 79/88 (17%/16%), количество заявлений на предоставление государственных, муниципальных услуг и других функций, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск составило 191/220 (41%/39%), из них муниципальных услуг –11, государственных услуг и других функций – 180.

Количество обращений граждан, содержащих вопросы, претензии, жалобы и критику (далее обращения) составило 201/257, что составляет 43%/45% от общего числа обращений. Из них:

● письменных - 60/74, что составляет 13%/13% от общего числа обращений;

● интернет-обращения – 131/175, что составляет 28%/31% от общего числа обращений;

● на личном приеме по предварительной записи к руководителям Администрации ЗАТО Северск – 9/6, что составляет 2%/1% от общего числа обращений;

● обращения, поступившие в ходе радио и теле эфиров- 1/2, что составляет <1%/<1% от общего числа обращений.

Число обращений, поступивших от вышестоящих инстанций, составило – 13/46 из них:

● из Администрации Президента – 7/23
(Об аренде государственного жилья; О проблемах в г.Северск; О состоянии дорог в г.Северск; О продаже жилого помещения в г.Северск, о начислениях за ЖКУ; Об улучшении жилищных условий; О бесплатном посещении спортивных секций для пенсионеров (; Об улучшении жилищных условий);

● из Администрации Томской области – 5/19
(О журнале регистрации захоронений на муниципальном кладбище ЗАТО Северск;
О предоставлении документа для оплаты за ЖКХ;
О проведении проверки в отношении обучающихся и должностных лиц МБОУ «Северская гимназия» осуществляющих противоправные действия в отношении н/л.; По вопросам оплаты жилищно-коммунальных услуг; О предоставлении информации по кладбищам);

● от депутатов – 1/4 (О снятии с учета нуждающихся в жилом помещении).

Количество коллективных обращений граждан составило 5/6.

Тематика коллективных обращений за отчетный период: О нарушении прав и законных интересов жителей МКД  действиями соседей ; О принятии мер к собственнику (нанимателю) квартиры , систематически нарушающего права и законные интересы соседей; О принятии мер к собственнику квартиры, систематически нарушающему права и законные интересы соседей; Об обустройстве тротуаров около МКД ; О проведении общего собрания собственников МКД  во дворе дома.

За отчетный период по предварительной записи Мэром ЗАТО Северск было принято 4 заявителя, заместителями Мэра ЗАТО Северск 5 заявителей, всего 9/6, что соответствует 2%/<1% от общего числа обращений.

За отчетный период в структурные подразделения Администрации поступило обращений/заявлений на государственные, муниципальные услуги и другие функции, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск (сравнение с апрелем 2024):

● Управление ЖКХ ТиС – 115/46, 140/60;

● Управление капитального строительства – 2/0,3/0;

● Управление по внегородским территориям – 0/13, 3/15;

● Управление по делам защиты населения и территорий от ЧС – 4/0, 4/0;

● Управление образования – 10/70,14/82;

● Управление молодежной и семейной политики, физической культуры и спорта – 4/2, 7/2;

● Управление культуры – 1/0, 5/0;

● Управление имущественных отношений – 10/0, 13/0;

● Комитет архитектуры и градостроительства – 11/5, 7/16;

● Комитет экономического развития – 1/0, 2/0;

● Отдел режима – 21/20, 32/15;

● Отдел потребительского рынка – 5/0, 5/0;

● Отдел социальной поддержки населения – 9/35, 9/30;

● Архивный отдел – 1/0, 2/0;

● Отдел по работе с обращениями граждан – 7/0, 11/0.

За отчетный период в марте 2025 г. в Отдел по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск (далее-Отдел) обратилось 451/440 заявителя (в знаменателе стоит количество обращений поступивших в 2024 году за аналогичный период), в том числе судебных документов – 88/80 (20%/18%), количество заявлений на предоставление государственных, муниципальных услуг и других функций, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск составило 185/183(41%/42%), из них муниципальных услуг – 26, государственных услуг и других функций – 159.

Количество обращений граждан, содержащих вопросы, претензии, жалобы и критику (далее обращения) составило 178/177, что составляет 39%/40% от общего числа обращений. Из них:

● письменных - 63/76, что составляет 14%/17% от общего числа обращений;

● интернет-обращения - 104/91, что составляет 23%/21% от общего числа обращений;

● на личном приеме по предварительной записи к руководителям Администрации ЗАТО Северск –9/10, что составляет 2%/2% от общего числа обращений;

● обращения, поступившие в ходе радио и теле эфиров- 2/0, что составляет <1%/0% от общего числа обращений.

Число обращений, поступивших от вышестоящих инстанций, составило – 14/36 из них:

● из Администрации Президента – 2/18
(О предоставлении жилого помещения; О поддержке некоммерческих благотворительных приютов)

● из Администрации Томской области – 8/12
(О сохранении коллектива театральной студии «Чародеи» ГДК им. Н.Островского; Об улучшении жилищных условий и получении разрешения на въезд в г.Северск; О добровольном демонтаже  самовольно размещенных навесов пристроенных к гаражным боксам, расположенным на земельных участках, находящихся в муниципальной собственности; Об убытках торговой сети «Лента» в связи с прекращением строительства магазина около МКД;
О ремонтных работах некачественными материалами «вагончика», расположенного возле хоккейной коробки в п.Самусь; О предоставлении сведений о захоронении; Об отказе во включении в список нуждающихся в заготовке древесины для печного отопления; О выделении земельного участка для ИЖС в пос.Самусь.

● от депутатов – 4/6 (О строительстве торгового центра и вырубке леса возле МКД ; Об автобусе маршрута № 313 (Томск-Самусь-Орловка); О проценте физического износа МКД ; О проценте физического износа МКД).

Количество коллективных обращений граждан составило 4/4.

Тематика коллективных обращений за отчетный период: О перечне работ по содержанию МКД управляющей компанией ООО «МКД-Северск»; О предоставлении помещения членам партии «Справедливая Россия»; О сохранении коллектива театральной студии «Чародеи» ГДК им. Н.Островского; О прекращении размещения торговых рядов между зданиями.

Личные приемы граждан руководителями Администрации ЗАТО Северск проводились в соответствии с утвержденным графиком личного приема граждан. За отчетный период по предварительной записи Мэром ЗАТО Северск было принято 6 заявителей, заместителями Мэра ЗАТО Северск 3 заявителя, всего 9/10, что соответствует 2%/2% от общего числа обращений.

За отчетный период в структурные подразделения Администрации поступило обращений/заявлений на государственные, муниципальные услуги и другие функции, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск (сравнение с мартом 2024):

● Управление ЖКХ ТиС – 104/54, 100/53;

● Управление капитального строительства – 2/0, 2/0;

● Управление по внегородским территориям – 1/14, 2/11;

● Управление по делам защиты населения и территорий от ЧС – 3/0, 2/0;

● Управление образования – 11/71, 9/67;

● Управление молодежной и семейной политики, физической культуры и спорта – 4/3, 6/0;

● Управление культуры – 2/0, 1/0;

● Управление имущественных отношений – 13/0, 14/0;

● Комитет архитектуры и градостроительства – 6/0, 15/10;

● Комитет экономического развития – 0/0, 2/0;

● Отдел режима – 11/20, 10/19;

● Отдел потребительского рынка – 4/0, 2/0;

● Отдел социальной поддержки населения – 11/23, 7/23;

● Архивный отдел – 2/0, 1/0;

● Отдел по работе с обращениями граждан – 4/0, 4/0.

В отчетном периоде в Общий отдел Администрации ЗАТО Северск поступило 6/8 обращений от юридического лица (в знаменателе стоит количество обращений за аналогичный период 2024 года), что составляет 1%/1% общего количества документов.

Из них:

1. заявлений – 6/8;
2. предложений – 0/0;
3. жалоб – 0/0.

Из них: письменных – 6/8, в форме электронного документа – 0/0.

Результаты рассмотрения обращений в отчетном периоде:

- поддержано 9 обращений;

- не поддержано 1 обращение;

- даны разъяснения по 1 обращению.

Коллективных обращений в марте 2025 года не поступало.

За отчетный период в феврале 2025 г. в Отдел по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск (далее-Отдел) обратилось 541/432 заявителя (в знаменателе стоит количество обращений поступивших в 2024 году за аналогичный период), в том числе судебных документов – 82/67 (15%/15%), количество заявлений на предоставление государственных, муниципальных услуг и других функций, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск составило 161/180(30%/42%), из них муниципальных услуг – 20, государственных услуг и других функций – 141.
Количество обращений граждан, содержащих вопросы, претензии, жалобы и критику (далее обращения) составило 298/185, что составляет 45%/43% от общего числа обращений. Из них:
● письменных - 152/63, что составляет 28%/15% от общего числа обращений;
● интернет-обращения - 133/114, что составляет 25%/26% от общего числа обращений;
● на личном приеме по предварительной записи к руководителям Администрации ЗАТО Северск –10/7, что составляет 2%/2% от общего числа обращений;
● обращения, поступившие в ходе радио и теле эфиров- 3/1, что составляет <1%/<1% от общего числа обращений.
Число обращений, поступивших от вышестоящих инстанций, составило – 123/41 из них:
● из Администрации Президента – 102/22
(О строительстве жилого дома в п.Самусь; Об аварийном и ветхом жилье; Об улучшении жилищных условий; О газификации, расположенное на территории д. Чернильщиково;
Об отсутствии прописки; О предотвращении закрытия школы; Об обучении по разным программам в школах города; О низкой заработной плате в детском саду; О ремонте крыши МКД; О программе по сносу ветхого жилья; О большом начислении за воду; Об улучшении жилищных условий; О капитальном ремонте крыши дома; О земельном участке; О переносе капитального ремонта на следующий учебный год;
О выделении жилья, ремонте дорог и отсутствии детских площадок; О пассажирских перевозках; О пассажирских перевозках; О выделении земельного участка; О длительном продвижении очереди на получение жилья; О длительном продвижении очереди на получение жилья; По вопросу комплексного благоустройства в пос.Самусь; О предоставлении помещения для штаба; О получении жилья (в очереди на квартиру и ИЖС); О переселении из ветхого жилья; О жилье из маневренного фонда; О газификации; О выделении жилья; О ремонте дороги во дворе дома; Об отсутствии в г.Северск  крытого футбольного манежа с искусственным покрытием; О вырубке соснового бора под строительство домов; О вырубке лесного массива под застройку нового микрорайона; О восстановлении программы «Ветхое жилье» и о строительстве дома в п.Самусь; О расселении из аварийного жилья; О получении жилья; О получении разрешения на прописку; О ремонте крыши МКД ; О секциях по самбо в школах; О ремонте дорожного полотна автодороги Северск-Чернильщиково - Поперечка; Об установке пандуса в подъезде дома;О проверке деятельности и въезде в г.Северск; Об улучшении жилищных условий; Об отсутствии свободного доступа к колонкам с водой; О перепаде по теплосети в новых районах города; О вырубке леса под застройку нового микрорайона; Об организации посещения приютов для животных образовательными организациями; О сохранении соснового бора ;О строительстве жилья и расселении аварийного жилья; О ремонте крыши МКД ; О проверке начисления заработной платы; О вырубке леса и строительстве микрорайона ; Об открытии г.Северск; О выделении жилья; О конфликте в отделении конькобежного спорта; О переселении из ветхого жилья; О старых домах и автобусах в г.Северск; Об аварийных домах; О предоставлении жилья; О признании дома аварийным; О медленном продвижении очереди на получение жилья; Об отселении; О невозможности ввоза в г.Северск жителя Казахстана; О расселении из аварийного жилья; 1) О нарушении тишины и покоя граждан; 2) О помощи семье с детьми инвалидами; Об оказании помощи; О пособиях; О регистрации на платформе «Сферум» и участии в олимпиадах без обработки персональных данных;
О проверке законности и обоснованности Положения о питании в МБОУ «Северская школа-интернат для детей с ОВЗ»; О медленном продвижении очереди на получение земельного участка; О признании аварийным МКД; О расселении аварийного дома; О нарушении тишины и покоя граждан; О ремонте дороги возле приюта для животных в г.Северск; О препятствии в общении с дочерью; О школах города; О размещении вывесок на иностранных языках; О бездомных животных в подвалах многоквартирных домов; О запрете родителям посещать тренировки в секция бокса; О выделении жилья; О поиске владельцев заброшенных участков; О плохой уборке дорог в г.Северск; О поощрении преподавателя МБОУ «СОШ №198»; О содержании МКД; О постановке гаражей на учет; О нехватке магазинов в микрорайоне Сосновка г.Северск; О ремонте дороги СНТ «Спутник» и благоустройстве; О нарушениях прав н/л ;О поддержке приюта в г.Северск; По вопросу прописки; О трудной жизненной ситуации гражданина; О выделении жилья и строительстве в п.Самусь; О завершении срока аренды земельного участка и сносе магазина; О признании недееспособным; О недопущении вырубки леса под строительство магазина возле МКД; Об оказании материальной помощи инвалиду на строительство дома и забора; О законе о нарушении тишины и покоя граждан; Об обследовании деревьев и ремонте в подъезде; О поздравлении ветерана ВОВ; О неправильном начислении сверхурочных и зарплат в 2023 и 2024 гг. в МКУ «Самусьский водоканал»; О капитальном ремонте МКД ;О расселении аварийного дома и улучшении жилищных условий; О предоставлении жилого помещения на первом этаже или в МКД с лифтом;
● из Администрации Томской области – 14/12
7 обращений о недопущении вырубки леса под строительство магазина возле МКД; По вопросам отделения конькобежного спорта;
О  похоронном доме в г.Северск; О принятии мер по пресечению нарушений прав инвалидов и иных маломобильных групп населения; О спортивной секции и катке ; О предоставлении информации по вопросу о спортивной секции и катке;
По вопросу отказа в оформлении временного пропуска; О нарушениях в гаражном комплексе)
● от депутатов – 7/7 (2 обращения о недостроенном МКД; О сохранении стоянки для инвалидов во дворе дома ;
Об установке водосчетчиков в квартире ; О проведенной встрече с гражданами по вопросу строительства магазина возле МКД;
Об оформлении пропусков депутату и его помощникам; Об отмене строительства магазина около МКД ).
Количество коллективных обращений граждан составило 4/3.
Тематика коллективных обращений за отчетный период: О нарушении тишины и покоя граждан соседями; О санитарной обработке муниципальной квартиры; О проведении встречи с жителями по вопросу сноса деревьев в связи со строительством магазина возле МКД ; О привлечении к ответственности собственника автомобиля, припарковавшегося на газоне около МКД .
Личные приемы граждан руководителями Администрации ЗАТО Северск проводились в соответствии с утвержденным графиком личного приема граждан. За отчетный период по предварительной записи Мэром ЗАТО Северск было принято 5 заявителей, заместителями Мэра ЗАТО Северск 5 заявителей, всего 10/7, что соответствует 2%/2% от общего числа обращений.
За отчетный период в структурные подразделения Администрации поступило обращений/заявлений на государственные, муниципальные услуги и другие функции, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск (сравнение с февралем 2024):
● Управление ЖКХ ТиС – 134/48, 116/39;
● Управление капитального строительства – 5/0, 2/0;
● Управление по внегородским территориям – 2/14, 2/20;
● Управление по делам защиты населения и территорий от ЧС – 6/0, 2/0;
● Управление образования – 19/56,10/50;
● Управление молодежной и семейной политики, физической культуры и спорта – 21/0, 6/12;
● Управление культуры – 3/0, 1/0;
● Управление имущественных отношений – 19/0, 11/0;
● Комитет архитектуры и градостроительства – 50/0, 8/18;
● Комитет экономического развития – 1/0, 1/0;
● Отдел режима – 18/10, 14/8;
● Отдел потребительского рынка – 1/0, 2/0;
● Отдел социальной поддержки населения – 14/33, 5/33;
● Архивный отдел – 1/0, 1/0;
● Отдел по работе с обращениями граждан – 4/0, 4/0.

За отчетный период в январе 2025 г. в Отдел по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск (далее-Отдел) обратилось 420/433 заявителей (в знаменателе стоит количество обращений поступивших в 2024 году за аналогичный период), в том числе количество судебных заявлений 70/79 (17%/18%), заявлений на предоставление государственных, муниципальных услуг и других функций, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск составило 151/158 (36%/36%), из них муниципальных услуг – 24, государственных услуг и других функций – 127.

Количество обращений граждан, содержащих вопросы, претензии, жалобы и критику (далее- обращения) составило 199/196, что составляет 47%/45% от общего числа обращений. Из них:   

● письменных обращений- 73/57, что составляет 17%/13% от общего числа обращений;

● интернет-обращений – 121/135, что составляет 29%/31% от общего числа обращений;

● обращений, поступивших в ходе радио- и теле- эфиров - 2/2, что составляет <1%/<1% от общего числа обращений;

● на личном приеме по предварительной записи к руководителям Администрации ЗАТО Северск – 3/2, что составляет 1%/<1% от общего числа обращений.

Число обращений, поступивших от вышестоящих инстанций, составило – 44/37 из них:

● из Администрации Президента – 28/21
(О согласовании  разрешения на въезд в г.Северск; Об улучшении жилищных условий; О въезде в город; О временном пропуске в г.Северск участнику СВО .; О сносе дерева, произрастающего возле дома ; О подтоплении соседями ; Об улучшении жилищных условий; О спортивных школах г.Северск; Об улучшении жилищных условий; Об улучшении  жилищных условий в г.Северск; О газификации п.Орловка; О ветхом жилье в г.Северск; О плохом состоянии общего имущества в доме ; Об отсутствии пешеходной зоны во дворе дома ; О развитии хоккея в городе Северск; О протечках крыши МКД; О низкой температуре воздуха в квартирах; О расширении жилой площади; О разрешении на въезд в город родственникам и замене квартиры в г.Северск на квартиру в г.Томск; О строительстве хоккейной коробки и благоустройстве территории ; О расширении жилой площади; Об организации парковочных мест во дворе МКД; Об улучшении жилищных условий; Об установке колонки; О программе расселения из деревянных домов в г.Северск; Об освещении участка пешеходной зоны ; Об организации освещения улицы; О жилищных условиях.

● из Администрации Томской области – 14/15
(О предоставлении информации по вопросу расселения аварийного дома; Об организации теплоснабжения в г.Северск; О нарушении прав и законных интересов  и их родителей педагогом-психологом ; О предоставлении информации по аварийному и ветхому жилью; О конфликтной ситуации в МБУДО СШ «Янтарь»; О ненадлежащем государственном обеспечении н/л  вещевым имуществом и мягким инвентарем; О благоустройстве Парка Победы в г.Северск; О ненадлежащем государственном обеспечении детей вещевым имуществом; О временном пропуске в г.Северск участнику СВО ; О предоставлении информации по вопросу отделения конькобежного спорта ; О ветхом жилье в г.Северск; О ветхом жилье в г.Северск; О ветхом жилье в г.Северск).

● от депутатов – 2/1 (Об оформлении пропусков ; О согласовании даты проведения бесплатного образовательного семинара в МБУ «Центральная городская библиотека»).

Количество коллективных обращений граждан составило 3/7.

Тематика коллективных обращений за отчетный период: О несвоевременном предоставлении благоустроенного жилого помещения в связи с признанием жилья аварийным; 1)Об увеличении парковочных мест, демонтаже старых элементов детской площадки и установке новой, огороженной  детской площадки ; 2) О восстановлении спортивной площадки возле данного дома; Об уборке снега во дворе дома.

За отчетный период по предварительной записи Мэром ЗАТО Северск было принято 3 заявителя, что соответствует 1%/<1%  от общего числа обращений.

За отчетный период в структурные подразделения Администрации поступило обращений/заявлений на государственные, муниципальные услуги и другие функции, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск (сравнение с январем 2023):

● Управление ЖКХ ТиС - 120/39, 116/38;

● Управление капитального строительства - 2/0, 1/0;

● Управление по внегородским территориям – 1/0, 1/0;

● Управление по делам защиты населения и территорий от ЧС - 2/0, 4/0;

● Управление образования - 14/65, 18/66;

● Управление молодежной и семейной политики, физической культуры и спорта - 10/0, 5/0;

● Управление культуры – 2/0, 3/0;

● Управление имущественных отношений - 12/0, 10/0;

● Комитет архитектуры и градостроительства - 3/2, 5/4;

● Правовой Комитет - 1/0, 1/0;

● Комитет экономического развития - 1/0, 4/0;

● Отдел режима -9/15, 10/12;

● Отдел потребительского рынка - 1/0, 1/0;

● Отдел социальной поддержки населения - 14/30, 8/38;

● Отдел Административно-техническая инспекция - 3/0, 2/0;

● Отдел по работе с обращениями граждан - 4/0, 7/0.

В отчетном периоде в Общий отдел Администрации ЗАТО Северск поступило 12/1 обращений от юридического лица (в знаменателе стоит количество обращений за аналогичный период 2024 года), что составляет менее 11%/менее 1% общего количества документов.

Из них:

1. заявлений – 12/1;
2. предложений – 0/0;
3. жалоб – 0/0.

Из них: письменных – 10/1, в форме электронного документа – 2/0.

Результаты рассмотрения обращений в отчетном периоде:

- поддержано 11 обращений;

- даны разъяснения по 4 обращениям.

Коллективных обращений в январе 2025 года не поступало.